Precios

No. Los mensajes nunca se cobran, ni enviados ni recibidos, ni en chats ni en grupos. Pagas por cuenta conectada, y el tráfico de proxy está incluido. Cuánto puede enviar un número depende de su ritmo de envío, no de tu factura.

Un número de WhatsApp que terminó de vincularse y que no se desconectó ni se eliminó. Un número pendiente de vincular no tiene costo. Si cierras la sesión de un número, deja de contar; si lo vuelves a vincular, cuenta desde el momento en que queda listo.

Cada tramo tiene su propio precio: US$7 por tu primer número, US$5.25 por cada uno de los siguientes y US$4.10 a partir del 51.º. Pagas por el número exacto de cuentas, sin tener que pasar a un plan más grande: 4 números cuestan US$7 + 3 × US$5.25 = US$22.75 al mes.

Toda organización empieza en el plan Free, sin tarjeta de crédito: 1 número, 2,000 mensajes y 0.5 GB de tráfico de proxy al mes. Los mensajes enviados y recibidos se cuentan juntos, y los meses son meses calendario en UTC. Dentro de esos límites funciona todo: envíos, recepción, webhooks, Streams, la Bandeja de entrada, grupos y el MCP server. Streams permite 3 conexiones de stream a la vez por organización en el plan Free; un plan de pago permite 25, o 5 por cuenta conectada, lo que sea mayor. Al llegar a cualquiera de los dos límites, tu número se pausa: sigue vinculado, se rechazan los envíos nuevos y se reconecta automáticamente cuando termina el mes, sin escanear otro QR. Cambia a un plan de pago desde Facturación cuando quieras y los límites se eliminan al instante. Para un segundo número necesitas un plan de pago.

No. Streams está incluido en todos los planes, sin cobro por evento. El plan Free permite 3 conexiones de stream abiertas a la vez. Un plan de pago permite 25, o 5 por cuenta conectada, lo que sea mayor. Se cuentan entre todas tus keys y proyectos, y una conexión de stream por encima del límite se rechaza con un 429. Si necesitas más, escribe a soporte y subimos el límite.

A tu organización, nunca a un proyecto. Las cuentas de todos los proyectos se suman, así que 200 clientes con un número cada uno cuestan US$879.25 al mes, US$4.10 por cada cuenta a partir de la 51.ª. GET /v1/usage/by-project devuelve las cuentas, los bytes de proxy y los mensajes por proyecto y por mes, para que factures a tus clientes como prefieras.

Cada mes, desde el día en que cambias a un plan de pago. Nely Labs C.A. es el vendedor; los pagos los procesa Stripe, que envía las facturas y los recibos. Si conectas una cuenta a mitad de mes, pagas solo los días que quedan del período, en tu próxima factura. Si eliminas una, los días que no usaste se acreditan en esa factura. El tráfico de proxy está incluido, así que nada se cobra por uso.

Cada cuenta se conecta a WhatsApp a través de nuestro proxy residencial, con su propia IP de salida fija. Siempre está activo y está incluido en el precio: no se cobra por GB. El uso justo es de 5 GB de tráfico de proxy por cuenta conectada al mes, compartidos en toda tu organización, así que 5 cuentas suman 25 GB. Eso cubre cerca del 99% de los números: el texto consume poco; los archivos multimedia, bastante más. Medimos y te mostramos cada byte en el dashboard.

Tu factura nunca crece con el tráfico: el proxy no se cobra por GB. Si el tráfico de tu organización llega al uso justo en un mes, sus números se pausan: siguen vinculados, se rechazan los envíos nuevos y se reconectan automáticamente cuando termina el mes, sin un QR nuevo. En Facturación ves cuánto llevas usado. ¿Necesitas más para mucho contenido multimedia? Escríbele a soporte. Si no se puede cobrar una factura, el tráfico de proxy se pausa de la misma forma hasta que se pague y luego se reanuda automáticamente.

El plan Free guarda 7 días de historial de mensajes y una suscripción de pago 30 días; los mensajes más antiguos se eliminan automáticamente. Si necesitas más tiempo, el add-on de retención ampliada guarda 90 días por US$19 al mes, 180 días por US$34 o 365 días por US$59, además de tu suscripción. El contenido multimedia y la entrega siguen funcionando igual; solo se recorta el historial guardado.

Sí, con el add-on White label, por US$100 al mes además de tu suscripción. Tu nombre, logo y color no tienen costo en ningún caso; el add-on oculta el pie "Powered by wuapi" de la página y la línea "Sent by wuapi" del correo.

Agregas una tarjeta en Stripe Checkout y, desde ese día, tus números se cobran a los precios indicados arriba, con tráfico de proxy incluido hasta 5 GB por cuenta al mes (uso justo). Los límites del plan Free se eliminan al instante, y un número pausado por un límite se reconecta automáticamente. No hay período de prueba: el plan Free es la forma de probarlo.

Cancela desde Facturación → Administrar facturación en el dashboard. La cancelación se aplica al final del período de facturación en curso, y tus números siguen funcionando hasta entonces. Después, tu organización vuelve al plan Free: un número sigue funcionando dentro de sus límites (2,000 mensajes y 0.5 GB de proxy al mes), y si tienes conectados más números de los que permite (1), se rechazan los envíos hasta que elimines los que sobran o vuelvas a un plan de pago. Tu primer pago tiene garantía de devolución de 14 días, y los errores de cobro y los cargos duplicados siempre se reembolsan. Consulta Reembolsos y cancelación.