Preços

Não. Mensagens nunca são cobradas, nem enviadas nem recebidas, em conversas ou em grupos. Você paga por conta conectada, e o tráfego de proxy está incluído. Quanto um número pode enviar depende do ritmo de envio dele, não da sua fatura.

Um número de WhatsApp que terminou de ser vinculado e não foi desconectado nem excluído. Um número esperando vinculação não custa nada. Desconecte um número e ele para de contar; vincule de novo e ele volta a contar a partir do momento em que fica pronto.

Cada faixa tem o próprio preço: US$ 7 pelo seu primeiro número, US$ 5,25 por cada um dos seguintes e US$ 4,10 a partir do 51º. Você paga pelo número exato de contas, sem precisar pular para um plano maior: 4 números custam US$ 7 + 3 × US$ 5,25 = US$ 22,75 por mês.

Toda organização começa no Free, sem cartão: 1 número, 2.000 mensagens e 0,5 GB de tráfego de proxy por mês. Mensagens enviadas e recebidas contam juntas, e os meses são meses do calendário em UTC. Dentro desses limites tudo funciona: envio, recebimento, webhooks, Streams, a Caixa de entrada, grupos e o MCP server. Streams permite 3 conexões de stream ao mesmo tempo por organização no plano Free; um plano pago permite 25, ou 5 por conta conectada, o que for maior. Quando qualquer um dos limites é atingido, seu número pausa: continua vinculado, novos envios são recusados e ele reconecta sozinho quando o mês acaba, sem QR novo. Faça upgrade em Faturamento quando quiser para liberar os limites na hora. Um segundo número exige upgrade.

Não. Streams está incluído em todos os planos, sem cobrança por evento. O plano Free permite 3 conexões de stream abertas ao mesmo tempo. Um plano pago permite 25, ou 5 por conta conectada, o que for maior. Elas são contadas entre todas as suas keys e projetos, e uma conexão de stream acima do limite é recusada com um 429. Precisa de mais? Escreva para o suporte e aumentamos o limite.

Sua organização, nunca um projeto. As contas de todos os projetos contam juntas, então 200 clientes com um número cada custam US$ 879,25 por mês, US$ 4,10 por conta a partir da 51ª. GET /v1/usage/by-project traz contas, bytes de proxy e mensagens por projeto e por mês, para você repassar a cobrança como quiser.

Mensalmente, a partir do dia do upgrade. A Nely Labs C.A. é a vendedora; os pagamentos são processados pela Stripe, que envia as faturas e os recibos. Conectou uma conta no meio do mês? Você paga só os dias que faltam no período, na próxima fatura. Removeu uma? Os dias não usados voltam como crédito nessa fatura. O tráfego de proxy está incluído, então nada é cobrado por uso.

Cada conta chega ao WhatsApp pelo nosso proxy residencial, com um exit IP sticky só dela. Ele fica sempre ligado e está incluído no preço: não há cobrança por GB. O uso justo é de 5 GB de tráfego de proxy por conta conectada por mês, somados em toda a organização, então 5 contas dão 25 GB. Isso cobre cerca de 99% dos números: texto é leve; mídia pesa bem mais. Medimos e mostramos cada byte no dashboard.

Sua fatura nunca cresce com o tráfego: o proxy não é cobrado por GB. Se o tráfego da sua organização chegar ao uso justo no mês, os números dela pausam: continuam vinculados, novos envios são recusados e eles reconectam sozinhos quando o mês acaba, sem QR novo. Em Faturamento você vê quanto já usou. Precisa de mais para muita mídia? Fale com o suporte. Se uma fatura não puder ser cobrada, o tráfego de proxy pausa do mesmo jeito até o pagamento, e depois volta sozinho.

O plano Free guarda 7 dias de histórico de mensagens e uma assinatura paga 30 dias; mensagens mais antigas são excluídas automaticamente. Se precisar de mais tempo, o add-on de retenção estendida guarda 90 dias por US$ 19 por mês, 180 dias por US$ 34 ou 365 dias por US$ 59, além da sua assinatura. Mídia e entrega continuam funcionando igual; só o histórico guardado é reduzido.

Sim, com o add-on White label, por US$ 100 por mês além da assinatura. Seu nome, logo e cor são grátis de qualquer forma; o add-on esconde o rodapé "Powered by wuapi" da página e a linha "Sent by wuapi" do e-mail.

No upgrade você cadastra um cartão no Stripe Checkout e, a partir desse dia, seus números são cobrados pelos preços acima, com tráfego de proxy incluído até 5 GB por conta por mês (uso justo). Os limites do Free somem na hora, e um número pausado por limite reconecta sozinho. Não existe teste grátis: o Free é o jeito de testar.

Cancele em Faturamento → Gerenciar faturamento, no dashboard. O cancelamento vale no fim do período de cobrança atual, e seus números continuam funcionando até lá. Depois disso, sua organização volta para o Free: um número segue ativo dentro dos limites do Free (2.000 mensagens e 0,5 GB de proxy por mês), e com mais de 1 conectado os envios são recusados até você remover os números extras ou fazer upgrade de novo. Seu primeiro pagamento tem garantia de reembolso de 14 dias, e erros de cobrança e cobranças duplicadas são sempre reembolsados. Veja Reembolsos e cancelamento.