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Para dúvidas sobre conta, cobrança e reembolso, e qualquer coisa sobre a API. Com um plano de suporte pago, você também pode abrir um ticket em Suporte, no dashboard.

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Prazos de resposta

Primeira resposta, por plano de suporte.

CommunityP1 não disponível · P3 assim que possível

Suporte ProP1 8 horas úteis · P3 1 dia útil

Suporte BusinessP1 2 horas, 24/7 · P3 1 dia útil

EnterpriseP1 30 minutos, 24/7 · P3 1 dia útil

P1 é produção fora do ar; P3, uma dúvida. O horário comercial é de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, no horário de Nova York, a menos que você escolha outro fuso.

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Empresa

O wuapi é operado pela Nely Labs C.A., uma empresa constituída na Venezuela.

Nely Labs C.A.Calle 71 entre Av. 3G y 3HMaracaibo 4002, ZuliaVenezuela

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Algo fora do ar?

Veja primeiro a status page. Ela mostra checks ao vivo, feitos a cada minuto, e incidentes de: API REST, engine do WhatsApp, delivery de webhooks.

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